Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein, informieren Sie sich bitte über unsere Rückgaberichtlinien.

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel darf weder getragen noch benutzt sein.

  • Etiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.

  • Bitte legen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg bei.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein].

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden. Ein Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt.

Bei weiteren Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter [Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein].

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem umgehend prüfen und eine Lösung anbieten.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Nicht umtauschbare Artikel:

  • Ausverkaufsartikel

  • Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Erstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin einen exzellenten Service zu bieten!